Preguntas Frecuentes

Me he registrado/he comprado una formación (soy alumno) ¿ahora qué?

Una vez que te hayas registrado o hayas comprado una formación, recibirás un email con todas las instrucciones. En algunos casos recibirás un link para acceder en la sala virtual (para aquellas formaciones que se emiten por videoconferencia ya sea un webinar, clase particular, etc.). El link que se genera es solo para ti, no pueden entrar dos personas con un mismo link, por lo que te aconsejamos no lo compartas ya que no solo no dejará, si no que te generará problemas para entrar a la sala.

Por favor, asegúrate de que has recibido el email. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam/promociones. Si no está ahí y no lo has borrado sin querer, contacta con servicio al cliente en contacto@ezencial.cl

En caso de desear participar de un evento en vivo, revisa los requisitos técnicos mínimos para asegurar tu conexión.

¿Cómo acceden Alumnos/ asistentes a las salas virtuales?

Debes tener en consideración que las salas virtuales para webinars se habilitan aproximadamente 20 minutos antes de la hora de inicio que ha indicado el instructor. Si se intenta acceder en otro momento informará que no se puede hacer o que está deshabilitada.
Las salas virtuales de cursos están disponibles permanentemente. Los alumnos podrán acceder a ella luego de recibir el link y/o código de acceso.
Si quieres ver como ingresar a un curso puedes ver el siguiente video.

¿Cómo funcionan las salas de Webinars?

Las salas virtuales de webinars disponen de un reproductor de video y un chat en vivo para interactuar durante la sesión. Solo el instructor puede transmitir audio y video, los asistentes debes escribir sus preguntas y comentarios en el chat.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña?

Para ver los pasos haz click aquí.

¿Qué puedo hacer con mi panel de control?

Como alumno puedes acceder a:
-Los cursos
- Los contenidos de tus formaciones
- A las salas virtuales/sesiones de videoconferencia

Para ver un ejemplo haz click aquí. 

¿Cómo puedo acceder a los vídeos y material del curso?

Para acceder a las video clases y material descargable del curso, el alumno debe ingresar a su panel y acceder desde allí a la página del curso.
Para ver un ejemplo haz click aquí.
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