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www.centroholisticoezencial.cl (en adelante, CENTRO DE FORMACIÓN) es un sitio web propiedad de CONSULTORÍA, CAPACITACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN CLAUDIO FDO AGUILAR A. EIRL, en adelante EZENCIAL, con inscripción nº: 76.881.209-8 en el Servicio de Impuestos internos de Chile.

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Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios del CENTRO DE FORMACIÓN; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarlos.

PROPIEDAD

El CENTRO DE FORMACIÓN es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EZENCIAL, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EZENCIAL y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EZENCIAL es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos del CENTRO DE FORMACIÓN, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma.

EZENCIAL es también el único dueño del diseño e imagen gráfica del CENTRO DE FORMACIÓN, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

Está permitida:

La navegación por el CENTRO DE FORMACIÓN, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones del CENTRO DE FORMACIÓN requieren el previo registro.

Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EZENCIAL a través del CENTRO DE FORMACIÓN a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto del CENTRO DE FORMACIÓN, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial del CENTRO DE FORMACIÓN o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento del CENTRO DE FORMACIÓN, a otros usuarios o a cualquier tercero.
  • Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con EL CENTRO DE FORMACIÓN desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EZENCIAL, del CENTRO DE FORMACIÓN o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con EL CENTRO DE FORMACIÓN queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing, fishing u otras.
  • Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EZENCIAL.

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos al EL CENTRO DE FORMACIÓN desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EZENCIAL o con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EZENCIAL sobre los mismos, por lo que EZENCIAL no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario del EL CENTRO DE FORMACIÓN, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EZENCIAL, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EZENCIAL o de terceros.
  • Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EZENCIAL o a terceros.

EZENCIAL tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en EL CENTRO DE FORMACIÓN o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EZENCIAL para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de EL CENTRO DE FORMACIÓN.

PAGOS

El pago en CENTRO DE FORMACIÓN HOLISTICA EZENCIAL se puede hacer de las siguientes formas:

PayPal: Disponible para todos los países.

Transferencia por Western Unión: Disponible para más de 200 países. El pedido no se procesará hasta que se haya confirmado el recibo del importe en nuestra cuenta.

Transbank: Disponible para usuarios de Chile, permitiéndoles pagar con debito (Redcompra) y tarjetas de crédito bancarias.

PLAZOS DE ENTREGA

Los cursos comprados online se hacen efectivos de forma inmediata y se reciben los datos de acceso a la plataforma online en un plazo de 24 horas laborables.

Los materiales físicos de los cursos que los contengan (solo para Chile), se envían a la dirección entregada por el alumno al adquirir dicho curso. El despacho se realizar en un plazo no mayor a 7 días laborables.

EZENCIAL envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo establecido puede ponerse en contacto con EZENCIAL a través del correo electrónico: contacto@ezencial.cl

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de siete días desde la compra del curso/taller/seminario/charla para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, tendrá que contarse con EZENCIAL al correo contacto@ezencila.cl

En caso de que el curso comprado contenga materiales, se deberá devolver la compra con todos sus productos. Si el curso comprado contiene aceites esenciales, por motivos de higiene, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original. El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución, no se aceptarán por ningún motivo envíos en la modalidad “POR PAGAR”.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega que el cliente hubiese efectuado se realizará dentro de los 14 días siguientes al desistimiento o aprobación del reembolso.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 7 días posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

Para solicitar un cambio de producto, el cliente deberá contactar con Atención al Cliente  dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos en la modalidad “POR PAGAR”.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de CUPON DE DESCUENTO para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en CENTRO DE FORMACIÓN el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: contacto@ezencial.cl

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por la vía indicada.

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar al servicio al cliente al correo electrónico: contacto@ezencial.cl, antes que se realice el despacho de su compra.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso del CENTRO DE FORMACIÓN se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EZENCIAL se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

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